來源： 經濟日(ri)報

     只需利用(yong)移動(dong)醫(yi)療APP，就可足不(bu)出戶尋醫問藥，這樣的模式如今漸漸流行。利用互聯(lian)網(wang)(wang)技(ji)術配置醫療(liao)(liao)資源(yuan)，既盤活(huo)了醫生的空閑時間，又(you)滿足了患者的需求，是(shi)現代(dai)醫療(liao)(liao)服務(wu)的有益嘗(chang)試。可以預(yu)見的是(shi)，互聯(lian)網(wang)(wang)醫療(liao)(liao)將極大改善現有的醫療(liao)(liao)秩(zhi)序，重(zhong)構醫患關系，成為我(wo)國(guo)醫療(liao)(liao)體系的重(zhong)要補(bu)充(chong)。

　　近年來，我國實(shi)施“進一(yi)步改善醫療服務行動計劃(hua)”，加快(kuai)構建現代醫療服(fu)務(wu)體系，通(tong)過互聯網(wang)等手段改造(zao)傳統(tong)醫療服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)，逐漸改善了人民群眾的就醫體驗，使(shi)求醫問藥變得更加方便快(kuai)捷。

　　足不出戶尋(xun)醫(yi)問(wen)藥(yao)——健康管(guan)理有了(le)平(ping)臺(tai)

　　“這是我母親的體檢報告(gao)，哪位醫(yi)生能幫看(kan)看(kan)？”近日(ri)，陳珊(shan)拿(na)出手機，熟(shu)練地(di)打開“春雨醫生”APP，點(dian)開“快(kuai)捷咨詢”鏈接提(ti)問，并將母(mu)親體(ti)檢報告的照片上傳。1分鐘后，她就得到了(le)回復。手機上,來自河南南陽胸科醫院(yuan)的賀醫生作出了回答：“根據體檢報告(gao)的情況(kuang)，目前主(zhu)要的問題是血糖(tang)、血脂高，不過并不太嚴重，可以先控制飲(yin)食、加(jia)強鍛煉，過一段時間復查(cha)再看。復查(cha)時，建(jian)議檢查(cha)一下糖(tang)化血紅蛋白……”此外，賀醫生(sheng)還詳細說(shuo)明(ming)了如何控制血(xue)糖、血(xue)脂的注意事項。

　　除(chu)了在線健康(kang)咨(zi)詢之(zhi)外(wai)，移動互聯網還能滿足用戶(hu)用藥(yao)的(de)需求。陳珊患有(you)慢性(xing)鼻炎，以前只要稍微有(you)點不舒服，都會(hui)去醫院(yuan)問診、配藥(yao)。而現在，有(you)感冒、鼻炎等小癥狀(zhuang)，她(ta)會(hui)打開手機里的(de)“叮(ding)當(dang)快藥”APP，選(xuan)好(hao)藥，下個單，然后在(zai)(zai)家等著(zhu)送藥上(shang)門。通過這一(yi)軟件不僅(jin)在(zai)(zai)28分鐘(zhong)內就能送藥上(shang)門(men)，藥品的價格還比醫院和實體店(dian)便(bian)宜。“一般(ban)人有個頭疼腦熱再正(zheng)常不(bu)(bu)過，為小毛病(bing)(bing)去(qu)醫院很多(duo)時(shi)候既費時(shi)間又費錢。現在很多(duo)手機軟(ruan)件不(bu)(bu)僅可以(yi)及時(shi)在線進行(xing)咨詢，還(huan)可以(yi)買藥；既方(fang)便快捷，又能消除人們對疾病(bing)(bing)的恐懼(ju)。”經常使(shi)用(yong)移動(dong)醫療軟件的陳珊告訴(su)記者。

　　只(zhi)需手(shou)指輕點，就可足(zu)不出戶(hu)尋醫問藥，這(zhe)樣的模(mo)式如今在年輕人中漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)流行。記者打開手(shou)機上的APP商(shang)店(dian)，以(yi)“醫療”為關鍵詞搜索，立即出現了“一(yi)呼醫生”“微醫”“名醫主刀”“丁(ding)香園”等(deng)APP。據國(guo)內(nei)某專(zhuan)業咨詢(xun)公司(si)的統計顯(xian)示，目(mu)前國(guo)內(nei)的移動醫療(liao)APP已達3000多個。“春雨醫生的(de)大(da)數據(ju)分析顯示，用戶提交的(de)問(wen)題(ti)在1到3分鐘之內可以得到解答，用戶(hu)滿意度達到95%以上。春雨醫生還于去(qu)年發布了春雨私人醫生以及(ji)線下診(zhen)所(suo)的產品。”春(chun)雨醫生產品副總(zong)裁趙媛說，“我們認為(wei)(wei)未來定(ding)制化(hua)的醫(yi)療健(jian)康管理服務會成為(wei)(wei)主要的創新方向，通過手機終端尋醫(yi)問(wen)藥將成為(wei)(wei)新趨勢”。

　　醫院窗口(kou)移至手機端——就醫(yi)流程逐(zhu)步優化

　　在醫院，兒(er)科專家往往是一號難求。通(tong)過移動醫療APP卻可以免費預(yu)約到三(san)甲或專(zhuan)科醫院的兒(er)科專(zhuan)家(jia)進(jin)行(xing)咨詢。“一次孩子感冒發燒(shao)，用‘V大夫(fu)’當天就順利預約到(dao)了(le)首(shou)都兒研所副教授的號(hao)。在(zai)去醫院前，我們(men)在(zai)軟件平(ping)臺上支付了(le)50元的誠信押金，專家利(li)用空閑時間(jian)接受咨詢后(hou)，50元押(ya)金又返還(huan)到個人賬戶中。通過軟件看病不僅更加方便，而(er)且沒有多花錢。”陳紅(hong)女士告(gao)訴記者。

　　陳紅所說的(de)“V大夫”，是(shi)一種“互聯網+醫療”的(de)服務平臺，通(tong)過邀請三甲或專科醫院(yuan)副(fu)主(zhu)任兒(er)科醫生(sheng)利用(yong)非門診時(shi)間(jian)，為患者提供面(mian)對面(mian)的(de)預(yu)約(yue)咨詢服務。既盤(pan)活了(le)醫生(sheng)的(de)空閑(xian)時(shi)間(jian)，又(you)滿足(zu)了(le)患者的(de)需求。“我(wo)們采(cai)取的是(shi)美(mei)國等發(fa)達國家(jia)已(yi)經非常(chang)成(cheng)熟的精(jing)準預約模式(shi)”，“V大夫”創(chuang)始人兼CEO汪(wang)銀輝說，醫生可以對自己的非上班時間作(zuo)安排，并根據前(qian)期患者對自己癥狀、病史等(deng)信息的描述將時間按需劃(hua)分為5分鐘、10分鐘、30分鐘……保證這些(xie)時間對口、精準地預約給有需要的患者進行(xing)咨詢。通(tong)過這一模式(shi)，可以達到(dao)醫生(sheng)提(ti)高效(xiao)率(lv)、患者省(sheng)時省(sheng)力(li)的目的。

　　除(chu)了(le)精準預約醫生非(fei)門診時間服務(wu)外，預約服務(wu)還使患(huan)者到(dao)醫院的常(chang)規就醫服務(wu)更加方便(bian)。近日(ri)，《經濟日(ri)報》記者跟隨北京市民王女士(shi)體(ti)驗了(le)通過APP網上預約并成功就(jiu)醫(yi)的(de)全過(guo)程(cheng)。王女士在(zai)一(yi)周前通過(guo)手(shou)機(ji)APP“掌尚協和”預約(yue)了北京協和(he)醫院皮膚科普通(tong)號(hao)。她告(gao)訴記者，整個網上預約(yue)和(he)繳(jiao)費時間(jian)僅(jin)用2分(fen)鐘。3月29日(ri)上午8點20分，王女士根據手機提示(shi)來到醫(yi)院候診，在(zai)窗口排隊5分鐘換取醫保號(hao)條后，排隊提醒顯示，王(wang)女士前(qian)面還有(you)1個病人。在候(hou)診區等候(hou)片刻，王(wang)女士就順利看上(shang)了(le)病。記(ji)者粗略(lve)計算，王(wang)女士從(cong)到(dao)達醫院到(dao)取藥離開用了(le)1個小時(shi)左右。

　　北京市醫管(guan)局相關負責(ze)人介紹，去(qu)年6月，北京市在(zai)北京兒童醫院(yuan)開(kai)展試點，要求除影響生(sheng)命體征的急診病癥(zheng)外，患者均通(tong)過手(shou)機APP、微信、電(dian)話、網(wang)絡或現場自助(zhu)機等方式(shi)進行預約就診。試(shi)點(dian)后，北京兒(er)童(tong)醫院門診總量下降了，醫療秩(zhi)序(xu)明顯改(gai)善(shan)。北京市已部(bu)署(shu)在22家市屬醫(yi)院全部實行非急(ji)診全面(mian)預約(yue)。到2016年年底前(qian)，北京市屬醫院將(jiang)全部取消現場放號，總體預約(yue)掛(gua)號率預計(ji)將(jiang)達到75%。專(zhuan)家表示，開展預約(yue)診療服(fu)務減少了患(huan)者的等(deng)候時(shi)間，能夠極大程度改(gai)善(shan)醫(yi)療秩序，及時(shi)滿足群眾(zhong)的就(jiu)診需求(qiu)，改(gai)進醫(yi)患(huan)關(guan)系，在提高(gao)醫(yi)療資源配(pei)置(zhi)效(xiao)率方面(mian)是極大進步。

　　遠程會診架起千里(li)眼——醫療資(zi)源逐漸下沉

　　走(zou)(zou)進浙江省桐鄉市烏鎮互(hu)聯網(wang)醫(yi)院，可以看到這家醫(yi)院只(zhi)有中醫(yi)、內科和外科三間(jian)診(zhen)(zhen)療(liao)室和一個遠(yuan)程(cheng)專家會(hui)診(zhen)(zhen)室，沒有掛號、收(shou)費、取藥窗口。走(zou)(zou)出診(zhen)(zhen)室的烏鎮居民王彩(cai)利告(gao)訴(su)記者，自(zi)己剛剛使用遠(yuan)程(cheng)醫(yi)療(liao)接受專家的復診(zhen)(zhen)，因為此前曾在(zai)上(shang)海同濟醫(yi)院皮膚(fu)科接受過(guo)治(zhi)療(liao)，這次復診(zhen)(zhen)只(zhi)需(xu)要通(tong)過(guo)互(hu)聯網(wang)醫(yi)院把電子病歷共享到云(yun)端，不用再去上(shang)海做相關(guan)檢(jian)查，十幾分鐘就(jiu)完成了(le)治(zhi)療(liao)。“在這(zhe)里(li)，醫生和(he)患(huan)者通過(guo)網絡視(shi)頻即可完成(cheng)診療(liao)過(guo)程，包括(kuo)開具電子處方和(he)配藥。”烏鎮互聯網(wang)醫院(yuan)院(yuan)長張群華介紹，該醫院(yuan)目前已經接入了全國25個省份1600多(duo)家重點醫院的19萬名醫生資源，將為(wei)全國提供以(yi)復診為(wei)核(he)心(xin)的(de)患者診療服務。下(xia)一(yi)步(bu)，還將在全國建立(li)100萬個(ge)烏鎮互聯網醫院的接(jie)診點。

　　“百姓看病難的(de)核(he)心癥(zheng)結在于(yu)醫療資源(yuan)的(de)配置不均衡(heng)。互聯(lian)網(wang)醫院的(de)實(shi)質(zhi)就是借助互聯(lian)網(wang)這一現代技術手(shou)段，優化和重組醫療資源(yuan)。”作(zuo)為烏(wu)鎮(zhen)互聯(lian)網醫院的合(he)建方，微(wei)醫集(ji)團創始人(ren)兼CEO廖杰遠認為，互聯(lian)網醫(yi)(yi)院(yuan)滿足(zu)了聯(lian)合(he)體(ti)醫(yi)(yi)院(yuan)之間(jian)的影像(xiang)數據共(gong)享(xiang)、協作需(xu)求(qiu)，有效(xiao)提(ti)高(gao)了聯(lian)合(he)體(ti)內各個機構資(zi)源(yuan)的使(shi)用效(xiao)率和質(zhi)量；同(tong)時，可有效(xiao)改善醫(yi)(yi)生與醫(yi)(yi)生、醫(yi)(yi)生與病人的溝通、協同(tong)方(fang)式，讓優(you)質(zhi)醫(yi)(yi)療服務資(zi)源(yuan)逐(zhu)級下(xia)沉，提(ti)升(sheng)基層醫(yi)(yi)院(yuan)服務水平(ping)，讓患者享(xiang)受(shou)到方(fang)便、快速、均等的醫(yi)(yi)療服務。“如果推進順利，輕資產的互(hu)聯網醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)有可(ke)能變成虛(xu)擬的全國分診(zhen)中心，未(wei)來不僅(jin)可(ke)以調度患者(zhe)在不同醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)間分診(zhen)，倘若(ruo)再嫁接上(shang)醫(yi)(yi)(yi)療保險、醫(yi)(yi)(yi)藥電(dian)商和(he)電(dian)子(zi)健康(kang)檔案，一個(ge)隱形的超級健康(kang)管理機構(gou)呼(hu)之(zhi)欲出。這家沒有自(zi)己醫(yi)(yi)(yi)生的醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)，卻有可(ke)能成為最大的醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)。”廖杰遠(yuan)說(shuo)。

　　“通(tong)過(guo)現代醫療服務(wu)技術實(shi)現醫療咨詢、自助掛號、遠程醫療等(deng)，不僅會讓患(huan)者享受(shou)更大(da)的便利，更重(zhong)要的是(shi)消除醫療服務(wu)的信息不對稱(cheng)、改(gai)善供給結構(gou)，給患(huan)者創(chuang)造(zao)舒適(shi)的就醫體驗。”移(yi)動隨診APP“一呼醫(yi)生(sheng)”創始人(ren)馬海平認為(wei)，在傳統醫療領域，看病(bing)就醫“三長一短(duan)”(看病時掛(gua)號排(pai)隊時間長、看病等(deng)待時間長、結算(suan)排(pai)隊時間長)等(deng)問題，嚴(yan)重影響(xiang)了客戶體驗(yan)，而現代醫療(liao)服(fu)務借(jie)助互聯網(wang)等(deng)技術手段，將在提高居民健(jian)康素(su)質、發(fa)展醫療(liao)行業、實現各個行業協同發(fa)展等(deng)方面有(you)所突破，逐漸改(gai)變人們的(de)就醫模式(shi)，逐步緩(huan)解“看病難、看病貴”等問題。

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